随着网络信息的发展，人们足不出户就能买到想要的东西，打开手机，动一动手指就可以办到。想要去旅行或者出差，手机上就能查到价格以及余票，但是在手机上买票和在售票柜台有很多不一样的地方，如果没有弄明白流程，不仅会耽误行程，可能连退票都无法完成。杭州的胡阿姨帮丈夫在手机上买了张机票，可到了机场后却怎么也取不出来票，s耽误了行程不说，最终连机票钱也搭了进去。

几天前，胡阿姨帮丈夫旅行软件上购买了一张从成都到杭州的飞机票，花费元，将订单号发给丈夫后，第二天在机场却没有成功取到票。订单上可以看到，胡阿姨的丈夫需要先从成都乘坐成都航空到贵阳，再从贵阳乘坐吉祥航空转到杭a州。

第一程航班是7点20分起飞，程阿姨说，丈夫5点半就到了成都机场，在自助取票时遇到了困难。也有很多热心人帮忙取票，但是都没有成功取出。胡阿姨的丈夫非常着急，急忙跑去吧台问，工作人员询问是买的哪个航空公司，丈夫表示不知道。胡阿姨表示只知道订单号，究竟是哪个航空公司，她当时也不清楚。由于没有取到票，胡阿姨的丈夫没办法登机，只好申请退票，但最终只退回了99块钱。

为什么买了票却取不出来呢？记者联系了成都的航空公司，客服表示当天该航班正常运行，而且通过订单也查到了胡阿姨丈夫的信息。客服表示，名字是正确的，身份证件也正确，航班也存在，这边也可以看到先生没有取过座位，应该是能取到票。客服还称，因为事情已经过去几天时间，当时具体什么情况也很难核实。

联系到购票平台的客服，对方给出的回复是，成都机场提前45分钟截载，如果没有在规定的时间内办理好登记手续，航空公司没办法出登机牌。他们判断，也有可能是胡阿姨的丈夫没有赶上当天那趟航班。

机场的工作人员表示，只有订单号没办法查到机票信息，换登机牌需要提供航班号或者身份证号，每个公司只能查到自己公司的航班，查不到别的公司。有时候自动取票机也有识别不了的情况，平时也有提醒旅客出现这种情况的话，及时去人工柜台取票。胡阿姨想着毕竟花了大价钱，还没有乘坐飞机，希望能够继续协商一下退票金额。

小编认为：虽然购票平台很方便，但一定要认真了解一下取票方式，如果真的遇到困难，要及时找工作人员帮忙解决，大家都知道临时退票是要扣除相应的金额，赔钱是小事，耽误行程就麻烦了。作为售票平台以及机场工作人员，一定要让乘客充分了解取票规则，必要时协助旅客办理取票。

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